Conditions Générales de Vente
Mis à jour en Avr 29, 2026
Identité du vendeur
Le site thisisfebe.com est édité par:
Nom: Moretti Giovanna
Adresse: 16 rue Imbert Colomès, 69001 Lyon, France
SIRET: 98904417700016
Email: febe.clients@gmail.com
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site thisisfebe.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés sont des pièces de lingerie, corsets et accessoires, réalisés en petites séries ou sur mesure.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant toute commande.
Les produits sont fabriqués artisanalement. Les imprimés des tissus peuvent varier par rapport aux photos présentées à titre indicatif. Si vous avez des préférences particulières concernant l’aspect exact des produits, veuillez nous contacter.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Febe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le prix appliqué au moment de la commande.
Commande
La commande est validée lorsque le paiement est accepté.
Febe se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via la plateforme Snipcart.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.
Fabrication et délais
Certains produits sont réalisés sur mesure ou à la commande.
Les délais de fabrication pour les pièces sur mésure sont de 20 à 30 jours ouvrables.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Sauf indication contraire, la commande est livrée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande.
En cas de retard, le client peut demander l’annulation de la vente dans les conditions prévues par la loi.
Le transfert des risques intervient au moment où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du colis.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à: febe.clients@gmail.com.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas:
- aux produits confectionnés sur mesure
- aux produits personnalisés
- aux articles descellés pour des raisons d’hygiène (notamment lingerie)
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés uniquement si:
- le produit est non porté
- non lavé
- en parfait état
- dans son emballage d’origine
Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.
Produits sur mesure
Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés:
- ne sont ni échangeables ni remboursables
- sont fabriqués sur la base des informations fournies par le client
Le client est seul responsable de l’exactitude des mesures transmises.
Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales suivantes:
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Responsabilité
Febe ne saurait être tenue responsable:
- d’une mauvaise utilisation du produit
- de dommages résultant d’une utilisation non conforme
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Médiation des litiges
Conformément à la réglementation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.